Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen über den Online-Shop https://supersurf2000.com.
Rückgabefrist
Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage ab Kaufdatum. Nach Ablauf von 30 Tagen können wir keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Voraussetzungen für Rückgaben
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Folgende Produkte sind von Rückgaben ausgeschlossen:
Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften
Intime oder hygienische Produkte
Gefährliche Materialien oder entzündbare Flüssigkeiten/Gase
Geschenkkarten
Downloadbare Softwareprodukte
Bestimmte Gesundheits- und Pflegeprodukte
Bitte sende die Artikel nicht direkt an den Hersteller zurück.
Teilweise Rückerstattungen
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:
Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten
Artikel, die nicht in ihrem Originalzustand sind, beschädigt oder unvollständig sind, sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist
Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden
Rückerstattungen
Nach Eingang und Überprüfung der Rücksendung informieren wir dich per E-Mail über den Erhalt und die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage angewiesen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, prüfe zunächst dein Bankkonto und kontaktiere ggf. deine Kreditkartenfirma. Danach wende dich an deine Bank. Sollte die Rückerstattung immer noch ausstehen, kontaktiere uns bitte unter info@supersurf2000.com.
Artikel im Ausverkauf
Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden. Ausverkaufsartikel sind von Rückerstattungen ausgeschlossen.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an info@supersurf2000.com mit einer Beschreibung des Problems und ggf. Fotos.
Schicke den Artikel anschließend an folgende Adresse:
Medienwerkstatt Lindau – Pim Alexander Erbrich, Oberer Schrannenplatz, 88131 Lindau (Bodensee), Deutschland
Die Rücksendekosten trägt in diesem Fall der Shop. Für andere Rückgaben (z. B. bei Fehlbestellung) findet kein Umtausch statt.
Geschenke
Wenn der Artikel als Geschenk markiert und direkt an dich versandt wurde, erhältst du eine Geschenkgutschrift für den Wert deiner Rücksendung. Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels wird das Geschenkzertifikat verschickt.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk markiert war, erfolgt die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer.
Versand der Rücksendungen
Du bist für die Versandkosten der Rücksendung selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Bei teureren Artikeln empfehlen wir die Nutzung eines nachverfolgbaren Versandservices oder Versandversicherung.
Hilfe
Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben kontaktiere uns bitte unter info@supersurf2000.com.
Stand: 27. August 2025 – SuperSurf2000
